19 декабря 2022
ВК запустил индекс качества сообществ
Заслуживает ли сообщество доверия, насколько качественный в нём контент и безопасно ли делать покупки? Теперь эти и другие важные параметры учитываются в едином показателе — индексе качества.
Как формируется метрика, как часто обновляется и какие награды может получить руководитель сообщества с высоким индексом качества, рассказываем в статье.
Важно! Индекс предназначен для бизнес-сообществ и предпринимателей для того, чтобы помочь им разобраться с оформлением сообщества и инструментами. Если вы считаете, что ваше сообщество не подходит под эти категории и функция вам не релевантна: напишите в сообщество ВКонтакте для бизнеса.
Что такое индекс качества
Индекс качества — это оценка от 0 до 5. Он показывает, насколько активно и качественно руководители ведут сообщество. Подробная информация о продавце, корректно оформленные карточки товаров, наличие верификации — всё это влияет на индекс качества.
В каких сообществах доступен индекс качества
Расчёт индекса качества доступен только в бизнес-сообществах, в которых включен раздел «Товары».
Чем индекс качества полезен продавцу
При достижении определённого индекса качества открываются бонусы: скидки на рекламу, доступ к приоритетной поддержке, а также другие возможности и инструменты.
Кто видит индекс качества
Сейчас индекс качества сообщества виден только его руководителям.
Как посмотреть индекс качества
Индекс качества отображается на главной странице, под обложкой и названием сообщества. Чтобы узнать о нём больше, достаточно выбрать в меню «Управление» → «Индекс качества».
Как рассчитывается индекс качества
Для формирования индекса качества учитываются параметры из трёх групп: модерация, лояльность покупателей и наполнение сообщества. Больше выполненных заданий — выше индекс качества.
Вы можете почитать подробнее о правилах модерации, верификации и подключении VK Pay.
Сколько стоит расчёт индекса качества
Индекс качества рассчитывается бесплатно. За награды также не нужно платить.
Как найти задания для повышения индекса качества
Все доступные задания находятся в разделе индекса качества под блоком «Награды за индекс». Они разделены на три группы: модерация, наполнение сообщества и лояльность покупателей.
Какие награды выдаются за индекс качества
Всего существует шесть наград, каждая открывается автоматически при достижении нужного индекса качества.
Руководители сообщества получают возможность один раз в календарный месяц обратиться к одному из экспертов ВКонтакте, чтобы настроить рекламу с нуля или получить рекомендации по существующей кампании. Для этого достаточно выбрать «Помощь специалиста по рекламе» в разделе «Индекс качества» и нажать «Перейти в чат».
Для награды нужен индекс качества не меньше 4,5. Пока он выше или равен 4,5, помощь специалиста по рекламе доступна без ограничений. Если индекс качества опускается ниже, услуга становится недоступной.
При каждом пополнении на рекламный счёт сообщества поступает на 10% больше средств. Бонусные начисления доступны с момента открытия награды и до тех, пока она остаётся активной. За каждые семь дней можно получить не больше 5 000 ₽.
Для награды нужен индекс качества не меньше 4,0. Пока он достаточно высок, награда доступна без ограничений. Если индекс качества опускается ниже, скидка перестаёт действовать.
Товары сообщества показываются выше похожих товаров других сообществ в одноимённом разделе. Для награды нужен индекс качества не меньше 3,5. Пока он выше или равен 3,5, приоритет получают все товары сообщества. Если индекс качества опускается ниже, товары показываются на общих основаниях.
Видео сообщества в новостной ленте и внутри самого сообщества показываются без встроенной рекламы. Для награды нужен индекс качества не меньше 3,5. Пока он выше или равен 3,5, пользователи не видят встроенную рекламу ни в одном видео сообщества. Если он опускается ниже, реклама появляется снова.
Руководители сообщества могут обратиться в приоритетную поддержку, средняя скорость ответа которой составляет 15 минут. Специалисты ВКонтакте рассказывают, как создать магазин, пройти модерацию, настроить рекламный кабинет или оформить объявление. Чтобы связаться со специалистом, достаточно выбрать награду в разделе «Индекс качества» и нажать «Написать в поддержку».
Для доступа к приоритетной поддержке нужен индекс качества не меньше 3,0. Пока он выше или равен 3,0, пользоваться приоритетной поддержкой можно без ограничений. Если он опускается ниже, опция становится недоступной.
Бесплатные инструменты для управления промокодами и выбора кнопки в карточке товара
Промокоды. Руководители сообщества могут устанавливать скидку на товары, доставку или всю корзину, а также определять, сколько раз и от какой суммы заказа действует промокод.
Кнопки в товарах. В сообществе открывается доступ к 29 вариантам кнопок в карточках товаров: «Записаться», «Забронировать», «Смотреть» и другим.
Для награды нужен индекс качества не меньше 2,5. Пока он выше или равен 2,5, управлять промокодами и кнопками можно без ограничений. Если индекс качества опускается ниже, доступ к инструментам пропадает.
Как часто обновляется индекс качества
Индекс качества обновляется раз в сутки.
Как повысить индекс качества
Выполняйте задания, указанные в разделе «Индекс качества», и он повысится автоматически. Обратите внимание: некоторые задания недостаточно выполнить один раз, нужно держать планку постоянно.
Может ли индекс качества снижаться
Да, индекс качества может стать ниже. Некоторые задания недостаточно выполнить один раз, нужно держать планку постоянно. Например, достаточно часто публиковать записи и истории.
Если оценка вашего сообщества снизилась, вы всегда можете открыть список заданий и посмотреть, какие из них не выполнены. Следуйте подсказкам в разделе, совершайте нужные действия, и индекс качества вновь вырастет.
Вопросы и предложения по индексу качества можно отправлять в сообщество ВКонтакте для бизнеса.
Хотите быть в курсе последних новостей и событий? Подписывайтесь на телеграм- канал «Бизнес в Кузбассе»