20 сентября 2021
«AliExpress Россия» открыла первый собственный центр поддержки покупателей и продавцов
«AliExpress Россия» открыла первый собственный центр поддержки покупателей и продавцов для повышения клиентского опыта и обработке обращений из разных каналов. Раньше поддержку осуществляли сторонние партнерские сервисы, сообщила пресс-служба «AliExpress Россия».
«Последний год AliExpress быстро меняется, мы становимся быстрее, больше, ближе и понятнее. Ответы на запросы такой огромной аудитории, какая есть у AliExpress, — важнейшая задача. Мы хотим сделать взаимодействие с нашей площадкой кратно лучше, и для этого открываем центр поддержки, с помощью которого более 700 человек смогут в онлайн-режиме помогать нашим клиентам», — прокомментировала вице-президент по клиентскому сервису «AliExpress Россия» Нэлла Орлова.
Центр поддержки находится в Нижнем Новгороде. Компания откроет 400 рабочих мест для жителей города и еще 300 мест для удаленных работников из других городов России. Центр занимает 1500 кв. м, на его территории расположился офис и центр обучения персонала.